Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimas ir Pinigų Grąžinimas – Simona Vilnius

Grąžinimas – paprasta ir lankstu
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei vis dėlto nuspręsite grąžinti prekę, galite tai padaryti per 30 dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu nesiūlome nemokamo grąžinimo. Siuntimo atgal išlaidas apmoka klientas, o siunta turi būti siunčiama į mūsų centrinį sandėlį. Grąžinimo adresą gausite susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi – mielai jums padėsime viso proceso metu.

1. Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip. Jei nesate patenkinti, užsakymą galite grąžinti per 30 dienų nuo jo gavimo. Turi būti įvykdytos šios sąlygos:

• Prekė yra nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
• Visos etiketės ir plombos yra nepažeistos.
• Prekėms, kurioms taikomi higienos reikalavimai (pvz., apatinis trikotažas, maudymosi kostiumėliai), pakuotė negali būti atidaryta, o prekė negali būti naudota.
• Jei gavote pažeistą prekę, prie prašymo dėl grąžinimo pridėkite aiškią nuotrauką.

Mes pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė buvo naudota arba sugadinta dėl priežasčių, už kurias mes neatsakome.

2. Kaip grąžinti užsakymą?

1 žingsnis:
Įsitikinkite, kad jūsų prekė atitinka aukščiau nurodytas sąlygas.

2 žingsnis:
Atsiųskite el. laišką adresu pagalba@simonavilnius.lt su šia informacija:

• Užsakymo numeris
• Grąžinimo priežastis
• Prekės nuotrauka (jei ji pažeista)
• Vardas ir pavardė
• Jūsų adresas

3 žingsnis:
Mes atsiųsime jums tinkamą grąžinimo adresą. Niekada nesiųskite siuntinio atgal siuntėjo adresu (kuris nurodytas ant gautos pakuotės), nes jis gali būti neteisingas.

3. Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas, turite teisę atsisakyti sutarties per 30 dienų nenurodydami jokios priežasties.
30 dienų terminas pradedamas skaičiuoti:

• nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (kitas nei vežėjas) gauna prekę;
• jei jūsų užsakymą sudaro kelios prekės, pristatomos atskirai – nuo tos dienos, kai gaunama paskutinė prekė.

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, susisiekite su mumis el. paštu pagalba@simonavilnius.lt. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma.

Prekių grąžinimas yra tvarkomas per mūsų centrinį sandėlį Azijoje, kur yra įsikūręs mūsų logistikos partneris. Susisiekus su mumis, atsiųsime visas reikiamas instrukcijas.

4. Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote sutarties:

• Grąžinsime jums visus sumokėtus pinigus, kuriuos iš jūsų gavome, išskyrus pristatymo išlaidas (ir bet kokias papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote kitą, nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas, būdą).
• Pinigų grąžinimas atliekamas nedelsiant ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
• Pinigus grąžinsime į tą pačią sąskaitą ar mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai susitarsime kitaip.
• Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol negausime prekės atgal arba kol nepateiksite įrodymo, kad prekė išsiųsta – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
• Prekę turite išsiųsti nedelsiant ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sprendimą atsisakyti sutarties.
• Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengiate jūs.
• Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

5. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal specialų užsakymą arba aiškiai personalizuotoms;
• supakuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo jos buvo išpakuotos;
• prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.

6. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Jei norite atsisakyti sutarties, užpildykite ir atsiųskite šią formą adresu pagalba@simonavilnius.lt:

— SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA —

Šiuo pranešu, kad atsisakau pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių:

• Užsakymo numeris: ________________
• Užsakyta (data): ________________
• Gauta (data): ________________
• Vardas ir Pavardė: ________________
• Adresas: ________________
• El. paštas: ________________
• Data: ________________